구글은 페이스북을 물리치고 유저가 만족할 수준의 개인화서비스를 구현할 수 있을까

http://jp.techcrunch.com/archives/20120124google-stockpiles-data-ammo-through-privacy-merge-guns-to-win-relevancy-war/

유저 각각에게 가장 특화된 정보 (relevant information)를 제공할 서비스는 누구일까?  

제공정보의 유저 개인별 퀄리티를 둘러싼 이번 싸움에서는 데이터가 탄알이 된다. 그리고 전시 하의 구글의 지휘를 맡게된 CEO Larry Page는 각 부서가 가진 탄알을 한 곳으로 집중하여 하나의 거대한 폭탄을 만들었다. 그 폭탄의 옆 면에는 '페이스북' '트위터' 애플' 등의 글자가 분필로 거칠게 적혀있다. 

오늘 발표된 구글의 새로운 프라이버시정책은 지금까지 각 서비스가 갖고 있던 총 70종류 이상의 정책을 일원화하고, 각각의 유저에 관한 모든 데이터를 단일 프로필에 정리하겠다는 것이다. 그 목적은 구글 자신의 말로는 구글의 모든 서비스를 유저의 개인특성에 맞추기 위함이다.

지금까지는 구글의 모든 서비스의 결과는 당신이나 당신 친구에게나 거의 완전히 동일했다. 그러나 앞으로는 검색결과나 표시되는 광고 등, 모든 것이 당신이나 친구의 개인별 특성에 맞춰서 제공된다. 구글은 이런 서비스를 제공할만큼 당신과 당신 친구에 대한 데이터를 이미 축적해놓고 있다. 

지난 주, 검색에 구글+가 통합될 때 까지는 이번 시도는 구글입장에서 어디까지나 향후의 가능성에 불과했다. 구글의 수많은 제품을 개별적으로 사용하고 싶은 유저는 많다. 모든 것이 섞여있는 것은 싫어 하면서 말이다. 그러나 지난 주 런칭 이후에는 통합이 마치 당연한 흐름같이 진행되면서  유저가 이러쿵 저러쿵 말할 여유는 사라졌다. 당신의 친구 A와 B가 유튜브에서 본 동영상이 당신의 검색결과에 영향을 미친다. 그뿐만이 아니라 구글이 억세스할 수 있는 당신 개인에 관한 모든 데이터가 검색결과의 '개인화'에 기여한다. 

검색결과로 대표되는 서비스의 결과나 내용들은 유저의 소셜데이터를 통해서 더욱 적절한 내용이 될 것이다. 유저가 이러한 서비스를 별로 불쾌하게 생각하지 않게 하면서 말이다. 구글의 이번 노림수는 유저입장에서는 매우  의문스럽기도 하다. 게다가 구글의 데이터축적량은 이번 새로운 프라이버시정책에 의해 70가지 이상의 서비스로부터 일정하게 주입되어 가면서 점점 거대해져 간다.  

이건 마치 페이스북 내부에 페이스북 개발플랫폼 라이벌이 나타나고 이를 통하여 페이스북자신이 유저의 취향이나 어플사용방법이나 좋아하는 웹사이트 등을 파악하는 상황과 비슷하다. 이만큼 많은 웹서비스를 보유하고 , 이만큼 많은 유저를 갖고 있는 기업은 아마 구글 이외에는 없을 것이다. 

구글의 데이터축적이 얼마나 훌륭한 수준일까? 구글의 아직 미성숙한 소셜기능은 숙적인 페이스북이나 트위터에서 데이터를 얻지 못해도 유저에게 충분한 가치를 제공할 수 있을까? 

어쩌면 알라모전투같이 구글은 얼마 남지 않은 탄알 숫자를 세야 할 신세에 빠지지는 않을까.  이제 사용할 탄알이 남아있지 않다.............라면서 말이다. 

이번 싸움의 성패를 정하는 것은 당연히 밀어닥칠 것으로 보이는 프라이버시에 관한 불평이 아니라, 유저가 앞으로 서비스의 결과 （검색 등의 결과）에 대해서 무엇을 느낄까 하는 점이다. 

현 시점에서는 구글이 이 이상의 과격한 일을 할 것이라고는 생각하기 힘들다. 이번 결정에 항의해서 도망치는 유저는 그다지 많지 않다. 그리고 치명적인 법적문제도 없다. 이렇게 생각하면 우리가 할 수 있는 건 구글과 페이스북이 최전선에서 계속해서 펼칠 다양한 공격방법을 구경하는 것 뿐이다.  

구글과 페이스북 모두, 자신들이 갖고 있는 모든 무기를 이번 싸움에 퍼부어야 할 것이다.

[画像出典: Frugal Cafe.]

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（翻訳：iwatani(a.k.a. hiwa)）